1. PHẠM VỊ ÁP DỤNG

Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm thiết bị Smarthome từ POSOTEC, bao gồm khách hàng cá nhân và doanh nghiệp trên toàn quốc.

2. QUY ĐỊNH GIAO HÀNG

Chúng tôi cung cấp hai phương thức giao hàng chính:

2.1. Giao hàng nội thành Đà Nẵng

• • Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng trong khu vực nội thành Đà Nẵng.
  • Nếu khách hàng không biết cách lắp đặt, đội ngũ kỹ thuật của POSOTEC sẽ trực tiếp đến tận nơi lắp đặt và hướng dẫn sử dụng trước khi thu tiền.

2.2. Giao hàng ngoại tỉnh

• • Hàng được gửi qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Phí vận chuyển sẽ được báo trước cho khách hàng trước khi giao hàng, vì chi phí có thể thay đổi tùy vào địa điểm và trọng lượng đơn hàng.
  • Nếu khách hàng gặp khó khăn trong việc lắp đặt, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ hướng dẫn từ xa qua điện thoại, video call hoặc tài liệu hướng dẫn chi tiết.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

• • Nội thành Đà Nẵng: 1 đến 2 ngày làm việc.
  • Ngoại tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực).
  • Khu vực đặc biệt (huyện đảo, vùng sâu vùng xa): 5 – 7 ngày làm việc.

(*) Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, đường xá, dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan khác.

4. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN

• • Khách hàng có quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

5. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HOÁ KHI VẬN CHUYỂN

• • Nếu hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng do lỗi của đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
  • Nếu khách hàng cung cấp địa chỉ sai hoặc không nhận hàng, mọi chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

• • Hotline: 0935 365 216
  • Email: hieunm@posotec.com
  • Website: smarthome.posotec.com